北京易掌云峰科技有限公司

环信成立于2013年，是国内的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。环信主要产品线包括国内上线早规模大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客户互动云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信智能机器人。 环信即时通讯云是全球大的即时通讯云PaaS平台。为提供基于移动互联网的即时通讯能力，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等，让摆脱繁重的移动IM通讯底层开发，24小时即可让App拥有内置IM能力。 环信客户互动云支持全媒体接入，包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫等多种渠道均可一键接入。基于环信业界的IM长连接技术保证消息必达，并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时，基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营，提高跨渠道客服体验。环信客户互动云为企业提供了从客户互动渠道、到客户服务、再到精准营销的一体化全流程客户互动解决方案。 环信智能客服机器人是国内的人工智能企业级服务能力平台。包括单轮会话自动应答、多轮会话、智能IVR/ITR、人机协作、知识库自学... [详细介绍]